Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Tại 28bt

28bt thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình người dùng sử dụng nền tảng:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND/Hộ chiếu, địa chỉ thường trú.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền trên nền tảng.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, múi giờ, cookie phiên làm việc, dữ liệu nhật ký truy cập.
• Thông tin hành vi sử dụng: Lịch sử game đã chơi, lịch sử cá cược, thời gian chơi, tương tác với các tính năng nền tảng.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chụp khuôn mặt xác nhận, tài liệu bổ sung theo yêu cầu của quy trình KYC.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và không yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi cần thiết.

Thông tin thu thập được 28bt sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

• Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và quản lý tài khoản người dùng; xác thực danh tính khi đăng nhập; hỗ trợ khôi phục tài khoản khi cần thiết.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, kiểm tra và xác nhận các khoản thanh toán, phòng chống gian lận tài chính.
• Cung cấp dịch vụ chơi game: Đảm bảo người dùng truy cập đúng các tựa game phù hợp với cấp độ tài khoản, theo dõi kết quả game và lịch sử cá cược.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) và phòng chống rửa tiền (AML) theo yêu cầu của các quy định hiện hành.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn chơi có trách nhiệm.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tối ưu hoá trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Thông báo tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật tính năng — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông báo.

28bt cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật như cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank…), nhà phát triển game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe…), và nhà cung cấp hạ tầng máy chủ — những bên này chỉ nhận thông tin cần thiết để thực hiện dịch vụ và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, toà án hoặc cơ quan điều tra có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền khi cần thiết để bảo vệ cộng đồng người dùng.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cùng với tài sản của nền tảng. Người dùng sẽ được thông báo trước trong trường hợp này.

28bt sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

Người dùng có thể quản lý và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

Thông tin cá nhân của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao của 28bt. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu:

• Mã hoá toàn bộ: Dữ liệu được mã hoá cả khi truyền tải (in-transit) lẫn khi lưu trữ (at-rest) bằng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc chính đáng mới được phép truy cập dữ liệu người dùng. Mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hệ thống bảo mật nhiều lớp được giám sát 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày vào nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong tình huống sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Nền tảng được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị bảo mật độc lập ít nhất 2 lần mỗi năm.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu: Thông tin tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản vì mục đích tuân thủ pháp lý. Dữ liệu hành vi và nhật ký kỹ thuật được xoá sau tối đa 24 tháng.

28bt có thể gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt (như khuyến mãi Tết Nguyên Đán, AFF Cup, V.League 1) và cập nhật tính năng mới đến người dùng đã đồng ý nhận thông báo tiếp thị.

• Người dùng có thể huỷ đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Việc từ chối nhận thông báo tiếp thị không ảnh hưởng đến việc nhận các thông báo dịch vụ quan trọng (như xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật, thay đổi điều khoản).
• 28bt không gửi tin nhắn SMS quảng cáo mà không có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng.

28bt có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách bảo mật.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và xử lý dữ liệu cá nhân tại 28bt có thể được gửi đến chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc (giờ Việt Nam, ICT UTC+7).
• Live chat 24/7: Trực tiếp trên nền tảng 28bt, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng.
• Trang hỗ trợ: Truy cập /ho-tro để được hướng dẫn chi tiết về các vấn đề tài khoản và bảo mật.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân trong thời hạn tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.